Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Dodatkowe lub odstępne postanowienia
Artykuł 17 - Polityka zwrotów

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach rozumie się przez:

Czas na zastanowienie: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia; Przeczytaj wszystko o czasie na zastanowienie
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do nich i niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia: możliwość dla konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie na zastanowienie;
Formularz wzorcowy: formularz wzorcowy odstąpienia, który przedsiębiorca udostępnia, a który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać ze swojego prawa odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa, w ramach której w zorganizowanym przez przedsiębiorcę systemie sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Lioninside
NieuwlandParc 314a
2952DD Alblasserdam

E info@lioninside.nl
T +31 85 06 06 291
KVK 90837533
BTW nummer NL004845533B21

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej na odległość umowy i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Zanim umowa na odległość zostanie zawarta, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można przejrzeć u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie.
Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, zastosowanie mają odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a konsument może w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na obowiązujący przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i te warunki pozostają w mocy w pozostałej części, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego.
Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach powinny być oceniane zgodnie z duchem tych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być interpretowane zgodnie z duchem tych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, dane specyfikacji w ofercie są jedynie wskazówkami i nie mogą prowadzić do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Obrazy produktów są wiernym przedstawieniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie są prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

ceny z uwzględnieniem podatków;
kosztów wysyłki;

sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie czynności są do tego potrzebne;
czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
terminu akceptacji oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, jeśli to konieczne, poprawić dane dostarczone w ramach umowy;
ewentualnych innych języków, w których, oprócz niderlandzkiego, umowa może być zawarta;
kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może je przeglądać drogą elektroniczną; oraz
minimalnego okresu umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków.
Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi tego przyjęcia, konsument może rozwiązać umowę.
Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonywać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w ramach prawnych, sprawdzić, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, jest uprawniony do uzasadnionego odmówienia zamówienia lub wniosku lub do nałożenia szczególnych warunków na realizację.
Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi następujące informacje dla konsumenta, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby mogły być one przez konsumenta przechowywane w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje;

warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażowych;
dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył te dane konsumentowi przed realizacją umowy;
wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest na czas nieokreślony.

7. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie w poprzednim ustępie ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

8. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia

Przy dostawie produktów:

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres na zastanowienie rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez niego przedstawiciela, o którym przedsiębiorca został poinformowany.
W trakcie okresu na zastanowienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produkt tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zrobić za pomocą formularza wzoru lub innego środka komunikacji, na przykład e-maila. Po poinformowaniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, konsument musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił dostarczone rzeczy na czas, na przykład poprzez dowód wysyłki.
Jeśli klient po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 nie poinformował o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Przy dostawie usług:

5. Przy dostawie usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, począwszy od dnia zawarcia umowy.

6. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument będzie postępował zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę przy ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument korzysta z prawa do odstąpienia, ponosi najwyżej koszty zwrotu.
Jeśli konsument zapłacił jakąś kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest jednak, że produkt został już zwrócony do sprzedawcy internetowego lub przedstawiono dowód kompletnego zwrotu. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się z nim przez konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie do odstąpienia, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia konsumenta dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest ważne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

które zostały wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
które są wyraźnie osobistego charakteru;
które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
które szybko się psują lub starzeją;
których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla pojedynczych gazet i czasopism;
dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego konsument naruszył plomby;
dla produktów higienicznych, których konsument naruszył plomby.

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub wypoczynku do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu namysłu;
dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podniesione, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ta zależność od wahań i fakt, że ewentualne podane ceny są cenami orientacyjnymi, są podane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów prawnych lub regulacji.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub
konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

6. Wszystkie ceny są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, określonymi w ofercie specyfikacjami, rozsądnymi wymaganiami co do solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń prawnych, które konsument może dochodzić na podstawie umowy wobec przedsiębiorcy.
Ewentualne wady lub źle dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwracanie produktów musi odbywać się w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie jest odpowiedzialny za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
dostarczone produkty były narażone na nieprawidłowe warunki lub były niewłaściwie traktowane lub sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub były traktowane zgodnie z opakowaniem;
wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta firmie.
Z zastrzeżeniem tego, co zostało określone w ustępie 4 tego artykułu, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
Wszystkie terminy dostaw są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
W przypadku odstąpienia zgodnie z ustępem 3 tego artykułu, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:

w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;
zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być przedłużana ani odnawiana na czas określony bez wyraźnej zgody.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, czasopism i tygodników, może zostać przedłużona milcząco na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług, może być przedłużona milcząco na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, a w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, czasopism i tygodników, z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym trzech miesięcy.
Umowa o ograniczonym czasie trwania, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, czasopism i tygodników na próbę (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie jest przedłużana milcząco i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

5. Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w dostarczonych lub podanych danych dotyczących płatności.
W przypadku zwłoki w płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta wcześniej podanymi kosztami uzasadnionymi.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada wystarczająco znaną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być złożone przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, w pełni i jasno opisane, po tym jak konsument stwierdził wady.
Złożone przedsiębiorcy reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca w ciągu 14 dni odpowiada z potwierdzeniem odbioru i informacją, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
W przypadku skarg konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem Stichting WebwinkelKeur i w przypadku skarg, które nie mogą zostać rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie pośredniczyć bezpłatnie. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo przez https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie zostanie znalezione rozwiązanie, konsument ma możliwość skierowania swojej skargi do niezależnej komisji arbitrażowej wyznaczonej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Zgłoszenie sporu do tej komisji arbitrażowej wiąże się z kosztami, które konsument musi pokryć na rzecz odpowiedniej komisji. Możliwe jest również zgłaszanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Skarga nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie wskaże inaczej na piśmie.
Jeśli przedsiębiorca uzna skargę za uzasadnioną, według własnego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 - Spory

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie te ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu. Dotyczy to również konsumentów zamieszkałych za granicą.

2. Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia

Dodatkowe lub odmienne postanowienia od tych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 17 - Polityka zwrotów LIONINSIDE

Zwrot artykułu
Nie jesteś zadowolony z zakupionego artykułu? Możesz wymienić lub zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Jesteś na czas, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu 14 dni.
Prosimy o wcześniejsze przesłanie maila z numerem śledzenia i przesyłki. Dzięki temu możemy śledzić paczkę i uniknąć jej zwrotu.

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów, produkty muszą być kompletne, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Obejrzyj produkt tak, jakbyś to robił w sklepie.
Na przykład: wyjmij tablicę z pudełka i obejrzyj ją z każdej strony, ale nie wieszaj jej na ścianie ani nie pisz na niej.
Produkty, które mają nieodwracalne uszkodzenia, nie mogą być ponownie sprzedane. Nie otrzymasz pełnego zwrotu kosztów. Dokładny zwrot kosztów zostanie ustalony indywidualnie. Możemy również odesłać produkt z powrotem. Każdy produkt dokładnie sprawdzamy i pakujemy przed wysyłką.

Koszty zwrotu są zawsze na koszt kupującego.

Maksymalny termin zwrotu składa się z 2 części: przetwarzanie zwrotu + wypłata pieniędzy. Przetwarzanie zwrotu trwa maksymalnie 3 dni robocze od chwili dotarcia do naszego magazynu. Wypłata różni się w zależności od metody płatności i wynosi maksymalnie 5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać nieco dłużej.

Prosimy o zwrot produktu bez widocznych uszkodzeń i w oryginalnym pudełku na adres zwrotny.
Adres zwrotny:
NieuwlandParc 314a
2952DD Alblasserdam
Skontaktuj się z nami pod adresem info@lioninside.nl