Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Dodatkowe lub odstające postanowienia
Artykuł 17 - Polityka zwrotów

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach rozumie się przez:

Czas na zastanowienie: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia; Przeczytaj wszystko o czasie na zastanowienie
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe odwołanie się do nich i niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia: możliwość dla konsumenta, aby w czasie na zastanowienie odstąpić od umowy na odległość;
Formularz wzorcowy: formularz wzorcowy odstąpienia, który przedsiębiorca udostępnia konsumentowi do wypełnienia, gdy chce on skorzystać ze swojego prawa odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy używa się wyłącznie jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

LIONINSIDE

3352 BK PAPENDRECHT
Holandia

E info@lioninside.nl
T +31 85 06 06 291
KVK 90837533
BTW nummer NL004845533B21

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną jak najszybciej bezpłatnie przesłane.
Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może ją łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną i że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają również zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci ustęp mają odpowiednie zastosowanie, a konsument może w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na stosowne postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie jest całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i te warunki pozostają w mocy w pozostałej części, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnej konsultacji innym postanowieniem, które jak najbardziej zbliża się do pierwotnego zamiaru.
Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, powinny być oceniane 'zgodnie z duchem' tych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być wyjaśniane 'zgodnie z duchem' tych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub odbywa się na warunkach, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, specyfikacje w ofercie są orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Obrazy przy produktach są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jest jasne, jakie są prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

ceny z podatkami;
kosztów wysyłki;

sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie czynności są do tego potrzebne;
czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokości stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;
czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
sposobu, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane, które dostarczył w ramach umowy;
ewentualnych innych języków, oprócz niderlandzkiego, w których umowa może być zawarta;
kodeksów postępowania, do których przedsiębiorca się zobowiązał, i sposobu, w jaki konsument może je przeglądać drogą elektroniczną; oraz
minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.
Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki umowa ta nie zostanie potwierdzona przez przedsiębiorcę, konsument może ją rozwiązać.
Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może, w ramach prawnych, sprawdzić, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy na podstawie tego badania, ma prawo uzasadnione odmówić zamówienia lub wniosku lub powiązać jego realizację z określonymi warunkami.
Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi dla konsumenta następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, że konsument będzie mógł je przechowywać w łatwo dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
adres odwiedzin siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje;

warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia;
informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony.

7. W przypadku transakcji na czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

8. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

Przy dostawie produktów:

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego przez konsumenta przedstawiciela, o którym przedsiębiorca został poinformowany.
W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Produkt powinien być rozpakowany lub używany tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy konsument chce go zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi to zgłosić przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą formularza wzorcowego lub innego środka komunikacji, takiego jak e-mail. Po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa odstąpienia, konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił produkty na czas, na przykład poprzez dowód wysyłki.
Jeśli klient po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 nie zgłosi chęci skorzystania z prawa odstąpienia lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Przy dostawie usług:

5. Przy dostawie usług konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, począwszy od dnia zawarcia umowy.

6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę przy ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, najwyżej koszty zwrotu ponosi on sam.
Jeśli konsument zapłacił jakąś kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu. Warunkiem jest jednak, że produkt został już zwrócony do sprzedawcy internetowego lub dostarczono niepodważalny dowód pełnego zwrotu. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.
W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie dostarczył wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy kupna.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta dla produktów opisanych w ustępie 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, przynajmniej przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

które zostały wyprodukowane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter;
które z uwagi na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
które mogą szybko się zepsuć lub starzeć;
których cena jest związana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla pojedynczych gazet i czasopism;
dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których pieczęć została naruszona przez konsumenta;
dla produktów higienicznych, których pieczęć została naruszona przez konsumenta.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są związane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ta zależność od wahań i fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, są zaznaczone w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów prawnych lub regulacji.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

są one wynikiem ustawowych regulacji lub przepisów; lub
konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z dniem wejścia w życie podwyżki cen.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług są cenami brutto, zawierającymi VAT.

6. Wszystkie ceny są zastrzeżone od błędów drukarskich i typograficznych. Nie przyjmuje się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami co do solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń ustawowych, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Ewentualne wady lub źle dostarczone produkty muszą być zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie jest jednak nigdy odpowiedzialny za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

konsument sam naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;
dostarczone produkty były narażone na nieprawidłowe warunki lub były traktowane nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;
niesolidność jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów narzuconych lub które zostaną narzucone przez rząd w odniesieniu do charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zachować najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta do wiadomości firmy.
Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.
Wszystkie terminy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
W przypadku rozwiązania zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni po rozwiązaniu umowy. Jeśli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczony zostaje produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy określone w poprzednich ustępach:

w dowolnym momencie i nie być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na określony czas.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, która ma na celu regularne dostarczanie dzienników, czasopism i tygodników, może być milcząco przedłużona na określony czas nieprzekraczający trzech miesięcy, pod warunkiem że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
Umowa zawarta na czas określony, która ma na celu regularne dostarczanie produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, a w przypadku umowy mającej na celu regularne, lecz mniej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, czasopism i tygodników, z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym trzech miesięcy.
Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularne dostarczanie dzienników, czasopism i tygodników w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie jest milcząco przedłużana i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Czas trwania

5. Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą być uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na zastanowienie się, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, ten okres rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w dostarczonych lub podanych danych płatniczych.
W przypadku zaległości w płatności przez konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo obciążyć konsumenta wcześniej ujawnionymi, uzasadnionymi kosztami.

Artykuł 14 - Procedura składania reklamacji

Przedsiębiorca posiada wystarczająco znaną procedurę składania reklamacji i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być w pełni i jasno opisane oraz złożone do przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy od momentu, gdy konsument zauważył wady.
Złożone do przedsiębiorcy reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowiada w ciągu 14 dni z informacją o otrzymaniu oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
W przypadku skarg konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest członkiem Stichting WebwinkelKeur i w przypadku skarg, które nie mogą być rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), które bezpłatnie pośredniczy. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktywne członkostwo poprzez https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie uda się dojść do rozwiązania, konsument ma możliwość skierowania swojej skargi do niezależnej komisji rozstrzygającej spory powołanej przez Stichting WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Złożenie sporu do tej komisji rozstrzygającej wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz odpowiedniej komisji. Istnieje również możliwość zgłaszania skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Skarga nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
Jeśli przedsiębiorca uzna skargę za uzasadnioną, według swojego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie te ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również, jeśli konsument mieszka za granicą.

2. Konwencja Wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub odstępujące postanowienia

Dodatkowe lub odstępujące od tych ogólnych warunków postanowienia nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 17 - Polityka zwrotów LIONINSIDE

Zwrot artykułu
Czy Ty i zakupiony przez Ciebie artykuł nie jesteście dopasowani? Możesz wymienić lub zwrócić produkty w ciągu 14 dni od dnia, w którym je otrzymałeś. Jesteś na czas, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu 14 dni.
Prosimy o wcześniejsze przesłanie e-maila z numerem śledzenia. Dzięki temu możemy monitorować paczkę i zapobiec jej zwróceniu.

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu, produkty muszą być kompletne, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Oglądaj produkt tak, jakbyś to robił w sklepie.
Na przykład: wyjmij tablicę z pudełka i obejrzyj ją ze wszystkich stron, ale nie wieszaj jej na ścianie ani nie pisz na niej.
Produktów, które mają nieodwracalne uszkodzenia, nie możemy ponownie sprzedać. Nie otrzymasz pełnego zwrotu pieniędzy. Dokładne odszkodowanie będzie rozpatrywane indywidualnie. Ewentualnie odeślemy produkt z powrotem. Każdy produkt dokładnie kontrolujemy i modelujemy przed wysyłką.

Koszty zwrotu są zawsze na koszt kupującego.

Maksymalny termin zwrotu składa się z dwóch części: przetworzenie zwrotu + wypłata pieniędzy. Przetworzenie zwrotu trwa maksymalnie 3 dni robocze po przybyciu do naszego magazynu. Wypłata różni się w zależności od metody płatności i trwa maksymalnie 5 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać nieco dłużej.

Prosimy o zwrot produktu bez widocznych uszkodzeń i w oryginalnym pudełku na adres zwrotu.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@lioninside.nl

LIONINSIDE.nl®